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業務流程變革 簡介 : 業務流程變革是指因應市場環境需求，為企業重新制定政策，以加強營運管理成效及提升企業競爭力。對於「以客為本」的企業，重整業務流程可加強各部門間的協調能力，令各部門的目標一致，以較低成本提供更佳的服務。透過改變企業的經營模式，讓企業適應環境變化，在逆市中帶來新進帳，使企業能在逆境中免受淘汰。 對象： 中小企東主 經理及部門主管 銳意簡化企業現有業務流程，加強企業績效的專業人士
得益: 提升客戶服務質素、降低營運成本 提高效率及回應能力 加強各部門業務資訊的流通，以便決策及管理
內容: 何謂有效的業務流程管理 如何策劃流程管理 如何執行流程管理 執行流程管理的實用工具及守則
日期及時間: 8月29日(星期六)，上午9:30至12:30。 地點: 香港灣仔軒尼詩道402- 406號4樓e-Tech Forum 授課形式: 講授、實用練習、角色扮演、小組討論、反思、匯報及導師總結回饋 授課語言: 講課及課堂活動均使用廣東話，並輔以英文名詞。 培訓導師: 黃昭欽博士 費用:
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